Zásady vrácení peněz
Zásady vrácení zboží
Zásady vrácení a zrušení objednávky – Moda Avenue PLZEŇ
🔄 Vrácení zboží
Nejste s nákupem zcela spokojeni?
Zboží můžete vrátit do 30 dnů od doručení.
Aby bylo možné zboží vrátit, musí splňovat následující podmínky:
- Produkt musí být v původním stavu, včetně obalu, štítků a příslušenství
- Nesmí nést známky nadměrného opotřebení nebo nesprávného použití
- Hygienické zboží musí být před vrácením čisté
- Pokud je produkt poškozený nebo vadný, kontaktujte nás co nejdříve po doručení
🚚 Náklady na vrácení
Pokud vracíte zboží z vlastního rozhodnutí (např. špatná velikost), náklady na vrácení hradí zákazník
V případě chybného nebo poškozeného zboží hradíme náklady na vrácení my
📦 Jak vrátit objednávku
Pokud chcete zboží vrátit, postupujte následovně:
Kontaktujte nás na e-mailu: info@modaavenueplzen.com
Uveďte:
- číslo objednávky
- důvod vrácení
Po obdržení vaší žádosti vám zašleme správnou adresu pro vrácení.
❗ Nezasílejte zboží na adresu odesílatele — vrácení musí být provedeno na adresu, kterou vám sdělí náš tým.
❌ Zrušení objednávky
Objednávku je možné zrušit do 24 hodin od jejího vytvoření, pokud ještě nebyla odeslána.
Po této době je objednávka automaticky zpracována a nelze ji změnit.
💸 Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, budeme vás informovat e-mailem.
Pokud bude vrácení schváleno:
- peníze vám vrátíme do 14 pracovních dnů
- částka bude vrácena stejnou platební metodou, kterou jste použili
⚠️ Důležité informace
Náklady na dopravu se nevracejí
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník (pokud není uvedeno jinak)
Vrácené zboží je nutné zaslat na námi poskytnutou adresu
📩 Kontakt
V případě dotazů nás neváhejte kontaktovat:
E-mail: info@modaavenueplzen.com